Rechtliches — Bedingungen, Verbraucherrechte & Richtlinien
Diese Seite fasst Ihre Rechte nach deutschem Recht, die wichtigsten Mietbedingungen, Versicherungsoptionen und Streitbeilegungsverfahren für Onyx Crown Mietwagen-Dienste in ganz Deutschland zusammen.
Verbraucherrechte in Deutschland
Onyx Crown arbeitet nach deutschem Verbraucherrecht. Sie haben gesetzliche Garantien für Dienstleistungen und Waren, die nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich der Tatsache, dass Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht werden, für den angegebenen Zweck geeignet sind und innerhalb einer angemessenen Zeit geliefert werden.
- Fehlerhafte oder falsch dargestellte Fahrzeuge können Ihnen einen Rechtsbehelf gewähren.
- Erstattungen oder Nachbesserung können anwendbar sein, wenn Dienstleistungen die Garantien nicht erfüllen.
- Diese Rechte gelten zusätzlich zu den freiwilligen Richtlinien von Onyx Crown.
Für weitere Informationen siehe die Leitlinien der Verbraucherzentrale zu Verbraucherrechten:accc.gov.au
Zusammenfassung der wichtigsten Mietbedingungen
Buchung & Zahlung
Eine gültige Kredit-/Debitkarte ist für die Sicherheitskaution erforderlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Preise werden in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
Stornierungen: Es können unterschiedliche Tarife gelten — siehe unsere Buchungsbedingungen.
Fahrer & Alter
Fahrer müssen einen gültigen Führerschein besitzen und die Altersanforderungen erfüllen (in der Regel 21+; Einschränkungen und Zuschläge können gelten).
Internationale Führerscheine werden mit Ausweis und Reisepass akzeptiert, sofern erforderlich.
Versicherungs- & Haftungsoptionen
| Schutz | Selbstbeteiligung | Enthalten |
|---|---|---|
| Standard (enthalten) | $2,500 | Basis-Haftpflicht & begrenzter Schadensschutz |
| Reduzierte Selbstbeteiligung | $700 | Geringere Haftung bei Unfallschäden |
| Null Selbstbeteiligung (Premium) | $0 | Vollkasko, abhängig von Bedingungen & Ausschlüssen |
Alle Versicherungsoptionen unterliegen den Ausschlüssen unseres Mietvertrags (z. B. rücksichtsloses Fahren, Offroad-Nutzung, nicht gemeldete Schäden).
Streitbeilegung & Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde über unseren Service haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir bemühen uns, Probleme schnell zu lösen. Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie eine externe Streitbeilegung nach deutschem Recht in Anspruch nehmen.
- Interne Eskalation: Kontaktieren Sie den Support über die Kontaktseite.
- Externe Optionen: Ombudsmann für Finanzdienstleistungen oder örtliche Schiedsstellen, je nach Streitfall.
- Verbraucherhinweise: Verbraucherzentrale & die Verbraucherschutzbehörde Ihres Bundeslandes.
Onyx Crown wird auf formelle Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen antworten, sofern dies praktikabel ist.
Formelle Beschwerde einreichen
Datenschutz, Datenaufbewahrung & Ihre Rechte
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die zur Erbringung von Mietdienstleistungen, zur Zahlungsabwicklung und zur Bearbeitung von Streitigkeiten erforderlich sind. Siehe unsere vollständigeDatenschutzerklärungfür Informationen zu Zugriff, Korrektur und Beschwerdeverfahren.
Sofern gesetzlich vorgeschrieben, bewahren wir Aufzeichnungen über Mietvorgänge und Kommunikation für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume auf.
Anwendbares Recht & Geschäftsangaben
Diese Bedingungen und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen Deutschlands. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie zu, dass die Gerichte Deutschlands zuständig sind.
- Onyx Crown
- USt-IdNr.: 41 112 233 445
- Registriert in Deutschland
- Hauptsitz: Spitalerstraße 30, 82049 Pullach im Isartal
- Telefon:+4915207348129
- E-Mail:Onyx crown@gmail.com
Für rechtliche Mitteilungen und geschäftliche Anfragen nutzen Sie bitte die oben genannten Kontaktdaten oder reichen Sie über das Formular eine Beschwerde ein.